菜根乱谭

吐槽专业团队的非专业人员


作为互联网团队的每一员,其实都应该成为产品团队的每一员,即使离产品较远的销售团队,他依然要非常明白产品的功能特性。

我们经常会碰到很多诸如这样的争吵:

“业务人员不动系统,你要做的足够的智能傻瓜”

--我靠,互联网的业务人员,天天在系统上作业务的业务人员,居然可以理直气壮的说业务人员不懂系统。如果真是这样,那我们整个AI,你们都下岗行了。我们做产品功能,我们需要区分两种用户,一种是真正的用户,一种是管理用户。对于用户我们要做的足够的简单,容易理解操作,这是精力要投入的地方。但是对于管理用户,我们需要做出合适的平衡,有些是系统必须要做的,有些是人员要掌握的素质。专业的业务人员可以高效率的完成复杂的任务,不专业的业务人员,即使把系统做的再好用,也未必能用好。管理人员如果总以用户的素质来要求自己,这岂不是太没有追求了。

“我想要个这样的效果,这样的布局。这样不好看,你知道什么叫用户体验吗?”

--我去,用户体验就只是好看不好看,那叫视觉体验。用户体验应该立足于用户的核心需求上。比如一个新闻网站,内容的好坏便是用户体验的好坏,内容做的不好,页面花里胡哨的,用户也不买单。36kr的网站很朴素吧,但是这里有太多精华的内容,我每天都会光顾。通过这个例子我只是在说,一些非专业人员做产品,往往本末倒置,抓不住用户的核心需求,花费了精力,却达不到效果。


这两件事只是一个缩影,在一个小的团队里,特别是在一个不是产品经理主导的产品团队里,一线的业务人员主导需求和产品改进,往往会让产品跑偏。本身资源就不足,还把资源放到一些无关紧要的细枝末节,做一些让他们舒服,不费脑子的功能,而忽视了产品的核心需求。


吐槽这些,主要想表达两个观点(针对小团队,特别是初创的小团队):

1、互联网团队的成员,要能深刻的了解互联网,产品、模式、相关技术;提升自身技能,以专业的素养去高效的工作。

2、即使没有牛B的产品经理,也应该有专门的,对产品有较深了解的人来主导产品。有一本书叫《人人都是产品经理》,但是在产品管理上,必须有专人主导,保证需求都是在全局层面上提出的。业务人员提需求都是站在自己的角度上,他们提的是自己的需求,而产品人员提出应该是产品的需求。


关注“yongtree的IT吐槽”,吐槽这个精彩的操蛋的行业。

微信账号:yongtree_it


以后分享的内容会逐渐增多一些原创的吐槽,希望朋友们喜欢。


评论